Федеральный суд Австралии обязал онлайновый туристический сайт Trivago выплатить штраф в размере 44,7 миллиона австралийских долларов (32,8 миллиона долларов США) за обман пользователей и размещение ложной информации в своих рекламных объявлениях. Об этом говорится в заявлении, опубликованном в пятницу Австралийской правительственной комиссией по защите прав потребителей (ACCC).
“Суд обязал компанию Trivago выплатить штраф за размещение недостоверной информации о ценах на гостиничные номера на своем сайте и в телевизионной рекламе в рамках разбирательства, инициированного ACCC. Федеральный суд постановил, что компания Trivago нарушила австралийское законодательство, обманывая потребителей, утверждая, что они могут быстро и легко найти лучшие или самые низкие цены на гостиничные номера на ее веб-сайте. На самом деле, алгоритм, используемый Trivago, привлекал внимание пользователей к сайтам онлайн-бронирования, которые платили компании больше и не предлагали потребителям самые низкие цены”, – говорится в заявлении регулятора.
Комиссия также заявила, что Trivago получила не менее 58 млн австралийских долларов (42,6 млн долларов США) в виде комиссионных от компаний, которые предлагали онлайн-бронирование гостиничных номеров без скидок, а потребители переплатили не менее 38 млн австралийских долларов (27,9 млн долларов США) за отели, основываясь на недобросовестных рекламных заявлениях. По словам президента ACCC Джины Касс-Готлиб, потребители были введены в заблуждение, думая, что они получают выгодное предложение от отеля, хотя это было не так:
“Trivago создала у них ложное впечатление, что она предлагает тарифы, которые помогут им сэкономить деньги <…> и воспользовалась их желанием найти лучшие цены”.
Австралийский совет потребителей в январе 2020 года обвинил туристический сайт Trivago в обмане пользователей и намеренном сокрытии информации. Федеральный суд Австралии поддержал заявление регулятора и постановил, что компания нарушала законы Австралии о защите прав потребителей с декабря 2016 года. В марте 2020 года Trivago обжаловала решение суда, но в ноябре того же года проиграла.
