Мобилизованные россияне сталкиваются с большим количеством отказов или технических ошибок при оформлении кредитных каникул. Издание “Коммерсантъ” обратило внимание на соответствующие жалобы на форуме Banki.ru.
В ноябре на форуме появилось более десятка подобных сообщений. В частности, один из клиентов рассказал, что пытался оформить кредитные каникулы для своего мобилизованного отца, но “банк проигнорировал запрос в чате, а горячая линия была отключена”.
Другой пострадавший рассказал, что организация приняла документы, но в течение трех часов после обращения заявка была отклонена. Еще один участник форума написал, что банк официально одобрил отпуск, но график платежей на его лицевом счете не изменился, “задолженность по-прежнему горит и штрафы капают”.
Мобилизованные граждане и их родственники охотно пользуются возможностью подать заявку на кредитные каникулы, отмечает “Коммерсантъ”. Банк BTБ сообщил, что получил несколько тысяч заявок, подавляющее большинство из которых касалось кредитов наличными. Банк Совкомбанке предложили каникулы 7 000 человек, а “Уралсиб” одобрил около 800 заявок.
Однако банки признали, что зачастую возникают трудности с предоставлением отпусков. Например, ХКФ Банк заявил, что существуют “технические проблемы” при подключении каникул. МТС Банк также сказал, что ему “нужно некоторое время для точной настройки технических параметров”.
По мнению юристов, банки могут свободно отказывать клиентам без каких-либо юридических последствий, поскольку программа кредитных каникул еще не разработана. Частный адвокат Гюзель Жубанова уточнила, что кредитные учреждения отклоняют заявки, “пользуясь вопросами регулирования и трудностями для заемщиков в предоставлении необходимой информации в зонах военных действий”.
В начале ноября Совет народных депутатов Орловской области внес в Государственную Думу законопроект, исключающий практику начисления процентов на остаток основного долга по кредиту. Речь идет о займе граждан до мобилизации и участия в специальных акциях.
Сейчас мобилизованный имеет право на продление сроков службы по контракту на время мобилизации или участия в спецоперациях, но на дату подачи заявления о продлении займа на остаток основного долга начисляются проценты в размере двух третей от полной стоимости займа.
